Enfócate en el éxito de tu empresa
En Harso resolvemos tus desafíos tecnológicos y los alineamos a los objetivos del negocio.
Transformamos la complejidad informática en administración simple y centralizada, optimizamos todos los componentes de IT, atendemos a tus usuarios y gestionamos la infraestructura no importa si está On-premise o en la nube.
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Servicio Exclusivo a Empresas
Mantenimiento preventivo, Informes de Rendimiento, Administración de inventarios y más. Déjanos tus datos y a la brevedad un asesor especializado te contactará.
¡Así lo hacemos! Por esto somos tu aliado estratégico
Nuestro enfoque se basa en una gestión proactiva y personalizada de tu infraestructura tecnológica. Nos aseguramos de que cada sistema, red y proceso funcione de manera óptima, minimizando riesgos y maximizando el rendimiento. Ofrecemos tres niveles de servicio personalizado para satisfacer las necesidades específicas de tu empresa:
Technical Support
Vision and Control
Full managed service
Nuestro Service Desk se adhiere estrictamente a las mejores prácticas de ITIL y a las directrices del Service Desk Institute, para ofrecer un soporte consistente y eficiente. Esto asegura una gestión de incidentes y solicitudes de servicio estructurada y efectiva, garantizando tiempos de respuesta ágiles y resolución oportuna.
Soporte certificado y ultrapersonalizado
En Harso Technologies, ofrecemos soporte tanto a usuarios finales como a la gestión completa del área de TI. Nuestro enfoque profesional asegura que todas las necesidades tecnológicas de tu empresa sean atendidas con la mayor diligencia y competencia.
Nuestro soporte personalizado funciona así:
Monitoreo Proactivo:
Supervisamos continuamente tu infraestructura para identificar y resolver problemas antes de que afecten tus operaciones. Utilizamos herramientas avanzadas como Manage Engine para garantizar una supervisión efectiva y en tiempo real.
Soporte Remoto 24/7:
Expertos técnicos están disponibles en todo momento para resolver incidentes y proporcionar asistencia técnica. Nos apoyamos en plataformas líderes como Service Now para gestionar solicitudes de soporte de manera eficiente y documentada.
Gestión de Cambios:
Implementamos cambios de manera controlada y minimizando riesgos para evitar interrupciones no planificadas. Seguimos las mejores prácticas de ITIL y utilizamos Manage Engine para gestionar y registrar cada cambio de manera detallada y estructurada.
Informes y Consultoría:
Proporcionamos informes detallados sobre el rendimiento de la infraestructura y ofrecemos recomendaciones estratégicas para optimizar tu entorno tecnológico. Nuestros informes mensuales, generados a través de herramientas como Manage Engine, proporcionan una radiografía detallada de todos los bienes informáticos de tu empresa.
¡Platiquemos de tu proyecto!
Conoce a nuestros aliados estratégicos
Trabajamos mano a mano con líderes de la industria como Cisco, Microsoft, Veeam y Fortinet, lo que nos permite ofrecer soluciones de vanguardia adaptadas a tus necesidades. Estos aliados nos proporcionan las herramientas y el soporte necesarios para garantizar que tu infraestructura esté siempre en las mejores manos.
Nuestros clientes nos respaldan
Nuestra experiencia y certificaciones nos respaldan
Contamos con más de 8 años de experiencia en la administración de bienes informáticos a nivel nacional en el área metropolitana y región norte del país e internacional en áreas geográficas como Norte América, Europa y América del sur. En Harso Technologies, nos enorgullecemos de contar con certificaciones reconocidas como ITIL, Cobit, tenemos el respaldo del Service Desk Institute y la ISO IEC 27001. Estas credenciales garantizan que nuestros servicios se ofrecen con la más alta calidad y precisión.
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Preguntas frecuentes
¿Qué son los servicios administrados de infraestructura tecnológica?
Los servicios administrados de infraestructura tecnológica implican la gestión proactiva y continua de una infraestructura tecnológica por parte de un proveedor externo. Esto incluye el monitoreo, mantenimiento, soporte técnico y la administración de sistemas y redes.
¿Qué diferencia hay entre los niveles de servicio ofrecidos por Harso Technologies?
Los niveles de servicio varían en la complejidad y alcance de los servicios proporcionados. El Nivel Básico incluye monitoreo y soporte remoto. El Nivel Visión & Control agrega la gestión de incidentes y actualizaciones. El Nivel Full Service Managed ofrece una administración completa de los bienes informáticos, inventarios, incluyendo la optimización de recursos, consultoría estratégica y el alineamiento a normativas o estándares internacionales.
¿Qué implica el monitoreo proactivo de infraestructura?
El monitoreo proactivo implica supervisar continuamente la infraestructura tecnológica para identificar y resolver problemas antes de que afecten las operaciones. Utilizamos herramientas avanzadas para detectar anomalías y tomar medidas preventivas.
¿Cómo se gestiona la seguridad de la infraestructura tecnológica?
Implementamos parches críticos y actualizaciones de software de manera programada. También seguimos las mejores prácticas de seguridad recomendadas por nuestros socios tecnológicos como Cisco y Fortinet, y utilizamos herramientas como Manage Engine para asegurar una gestión eficiente.
¿Cómo se gestiona la seguridad de la infraestructura tecnológica?
Implementamos parches críticos y actualizaciones de software de manera programada. También seguimos las mejores prácticas de seguridad recomendadas por nuestros socios tecnológicos como Cisco y Fortinet, y utilizamos herramientas como Manage Engine para asegurar una gestión eficiente.
¿Qué beneficios ofrece el soporte técnico remoto 24/7?
El soporte técnico remoto 24/7 asegura que los problemas se resuelvan rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando que tu infraestructura funcione de manera óptima en todo momento.
¿Cómo se aseguran los informes mensuales de rendimiento?
Generamos informes mensuales detallados que proporcionan una radiografía completa de todos los bienes informáticos de tu empresa. Estos informes incluyen análisis de rendimiento, identificación de problemas recurrentes y recomendaciones para mejorar la eficiencia y seguridad de tu infraestructura.
¿Qué herramientas utilizan para gestionar y optimizar la infraestructura tecnológica?
Utilizamos herramientas avanzadas como Manage Engine para el monitoreo, gestión de cambios, soporte técnico y generación de informes. Estas herramientas aseguran una gestión eficiente y transparente de tu infraestructura tecnológica.
¿Cómo ayudan los servicios de consultoría estratégica de TI?
Nuestros servicios de consultoría estratégica de TI ofrecen recomendaciones personalizadas para optimizar tu infraestructura tecnológica, alineando tus recursos de TI con los objetivos empresariales y mejorando la eficiencia operativa.
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